Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила доступу та користування сайтом, сервісами та онлайн-продуктами, які надає [Назва компанії] (далі — «Ми», «Компанія», «Постачальник»). Використовуючи сайт і/або здійснюючи замовлення, Ви (далі — «Користувач», «Клієнт», «Майстер», «Замовник») погоджуєтесь з цими Умовами.
Сайт — веб-ресурс [url вашого сайту]. Послуги — виробництво, обробка, пакування, доставка комплектуючих для сходів, підписка, інші сервісні операції, що пропонуються Компанією. Підписка — платний доступ до привілейованих умов (ціни виробника, пріоритети, інші сервіси) за погодженою тарифною програмою. Замовлення — запит Клієнта на надання Послуги через сайт, e-mail або інші офіційні канали.
Компанія надає Послуги відповідно до Умов і чинного законодавства України. Компанія залишає за собою право змінювати Умови — нова версія публікується на сайті з вказанням дати оновлення. Подальше користування сервісом після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами.
Доступ до частини сервісів може вимагати реєстрації та/або оформлення Підписки. Підписка є платною; тарифи та періодичність оплати вказані на сторінці тарифів. Компанія не несе відповідальності за несвоєчасну оплату Клієнта — доступ блокується при невиконанні фінансових зобов’язань.
Замовлення оформлюється через форму сайту або електронною поштою з обов’язковим зазначенням проектних даних і контактів. Після перевірки креслень/шаблонів Компанія надсилає кошторис і термін виконання. Працюємо після підтвердження і оплати згідно умов замовлення (повна або часткова оплата — за домовленістю). Вартість матеріалів, доставка і додаткові послуги зазначаються окремо. Компанія виставляє рахунок у валюті, що вказана в кошторисі. Зміни курсу впливають на суму у національній валюті відповідно до дати оплати. 5. Доставка Компанія організовує доставку згідно умов замовлення. Вартість доставки за замовчуванням оплачує кінцевий замовник (власник будинку), якщо інше не погоджено. Перед відправкою Компанія проводить фото-контроль і маркування; після відправки надає tracking-інформацію.
Продукція виготовляється під замовлення — повернення загалом не приймаються, окрім випадків виробничого дефекту або пошкоджень при транспортуванні. Рекламації щодо транспортних ушкоджень приймаються протягом 48 годин з моменту отримання; щодо виробничих дефектів — протягом 7 днів з моменту виявлення (але не пізніше 30 днів від отримання). Процедура та можливі рішення: повторне виготовлення, заміна, або відшкодування (деталі у відповідному розділі на сайті). Гарантія на виконану обробку — 30 календарних днів, якщо інше не узгоджено. 7. Інтелектуальна власність Усі торгові марки, контент, дизайн і програмні елементи сайту належать Компанії або ліцензійним правовласникам. Використання матеріалів без письмової згоди заборонено. 8. Конфіденційність і персональні дані Компанія обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної нижче. Використовуючи сайт, Ви надаєте згоду на обробку персональних даних в межах, визначених Політикою.
Компанія не несе відповідальності за: невідповідність матеріалу, постаченого третім сторонам; затримки з доставкою, спричинені перевізниками; помилки в кресленнях / шаблонах, наданих Клієнтом; збитки, спричинені неправильним монтажем (якщо монтаж здійснювався іншою стороною). В інших випадках відповідальність Компанії обмежується сумою фактичної оплати, що надійшла за відповідне замовлення.
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі форс-мажору (зброя, стихійні лиха, акти державної влади, перебої у роботі транспорту/логістики тощо).
Компанія може призупинити або припинити обслуговування у разі порушення Умов Клієнтом (несвоєчасні платежі, порушення правил використання сайту). Повернення коштів регулюється окремо.
Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів; у разі неможливості — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації Компанії.
Ця Політика описує, які персональні дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо, передаємо та як Ви можете реалізувати свої права. 1. Відповідальна особа сходи.com.ua 2. Які дані ми збираємо Контактні дані: ім’я, прізвище, телефон, email, поштова адреса (доставка). Реквізити компанії / платіжні дані: для виставлення рахунків (назва компанії, ЄДРПОУ, ІПН тощо) — в обсязі, потрібному для виконання угод. Технічні дані замовлення: креслення, шаблони, технічні специфікації (файли), що надаються Клієнтом. Транзакційні дані: історія замовлень, платежі, статуси. Технічні дані доступу до сайту: IP-адреса, cookie, дані про браузер і пристрій (лог файли). Маркетингові уподобання: згода/відмова на отримання розсилок. 3. Мета та правові підстави обробки Ми обробляємо дані для: Виконання договору (оформлення і виконання замовлень). (ст. 6(1)(b) GDPR-аналог) Виконання юридичних зобов’язань (бухгалтерія, звітність). Покращення сервісу, аналізу якості послуг. Маркетингових комунікацій за Вашою згодою. (правова підстава — згода) Захисту прав і інтересів Компанії (запобігання шахрайству). (законні інтереси) 4. Передача даних третім особам Для виконання замовлення ми передаємо дані: виробникам, перевізникам, платіжним операторам, субпідрядникам (обробники) — в обсязі, необхідному для виконання замовлення. Передача даних третім сторонам відбувається за укладеними договорами/угодами про захист даних. Ми не продаємо персональні дані третім особам для маркетингу. 5. Зберігання даних Період зберігання даних визначається ціллю їх обробки та законодавчими вимогами (податкова/бухгалтерська звітність) — зазвичай не менше 3–5 років для фінансових документів. Інші дані зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання сервісу або до відкликання згоди (для маркетингу). 6. Ваші права Ви маєте право: отримати доступ до своїх персональних даних; вимагати виправлення некоректних даних; вимагати видалення (право бути забутим) в межах, дозволених законом; обмежити обробку; заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів; відкликати згоду (не впливає на законність обробки до відкликання); подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту даних. Для реалізації права пишіть на privacy@[yourbrand].ua або надсилайте запит поштою. 7. Cookies і трекінг Ми використовуємо cookie для роботи сайту (обов’язкові), аналітики (Google Analytics / інші сервіси) і маркетингу (ретаргетинг). Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера; вимкнення певних cookie може вплинути на функціональність сайту. 8. Безпека даних Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних (шифрування передачі, доступ за ролями, регулярні резервні копії). Незважаючи на заходи, ми не гарантуємо абсолютну безпеку (ризикова треті сторони/хакерські атаки). У разі інциденту Компанія повідомить постраждалих осіб і компетентні органи відповідно до вимог законодавства. 9. Персональні дані дітей Сайт не призначено для збору даних осіб молодше 18 років. Якщо Ви батьки і знайшли, що ми необґрунтовано обробили дані дитини — зв’яжіться з нами для видалення. 10. Зміни в Політиці Ми можемо оновлювати Політику. Всі зміни публікуються з датою оновлення; у разі суттєвих змін може знадобитись окрема згода користувачів.
